#订单管理

#订单列表

查全部交易订单。

• 可按订单号、用户、商品、状态、时间、渠道（含「线下录单」）筛选（支持今天、本周等快捷）
• 点 详情 看完整信息
• 对可退订单可发起 退款
• 列表上有 手动录单 入口（见下节）

常见筛选状态：已支付、未支付、已核销、已退款等。线下录单的订单会打「线下录单」标签。

#手动录单

用途：把线下已成交（或需补录）的订单录入系统，便于核销、拼团、推荐关系与统计口径一致。

入口：订单列表 → 手动录单。

#怎么录

1. 选择 商品 与 SKU 档位。
2. 非拼团档位可填 数量；拼团档位可选择加入已有团，或不选则 开新团。
3. 按商品配置选择 门店（单店或多店）。
4. 买家：
   • 勾选「不选用户」可创建虚拟用户（可填昵称，默认「线下客户」）
   • 或不勾选，从用户列表选择真实用户
5. 可选填 推荐人、备注。
6. 点 提交录单。

录单成功后可在订单列表按渠道「线下录单」筛选核对；需要核销时走 核销中心。

#拼团管理

查看每个团的进度与成员（含团长、是否虚拟号）。

• 状态常见：拼团中、已成团、失败待处理
• 进度展示如 2/3

#推荐关系

查看「谁推荐谁下单」的链路，排查分销路径。

• 可按商品、关键词、状态筛选
• 用 查链路 / 订单链路 看推荐路径
• 来源可能包括：海报分享、员工分享、助力、拼团等

#退款管理

处理人工退款。

典型流程：

1. 创建退款（订单、金额、原因）
2. 待处理时 审批通过
3. 若退款中失败，可 重试对账
4. 随时 查看订单

状态：待处理 → 退款中 → 退款成功 / 退款失败。