#常见问题

Q：菜单里没有某个营销玩法？
A：需要上级账户在「玩法授权」中给你开通。

Q：商品点不了上架？
A：看是否仍是草稿；或是否被账户强制下架/驳回。被管控时需账户审核通过。

Q：提示商品配额已满？
A：下架或删除不用的商品，或联系账户提高商品数量上限。

Q：顾客付不了款？
A：检查 设置中心 → 微信支付 是否配置正确，并确认与小程序已绑定。

Q：员工核销提示无权限？
A：到员工管理，给该员工勾选对应 可核销门店，并确认门店为营业状态。

Q：核销错了怎么办？
A：到 核销流水 对该记录执行 撤销。

Q：服务到期后还能用吗？
A：通常需先续费；到期后请尽快在续费页完成支付。

Q：菜单里没有「插件中心」？
A：需要上级账户在「插件授权」中给你开通；开通后出现在「设置中心」上方。

Q：抽奖中了实物 / 积分兑换了实物怎么发？
A：到 抽奖 → 中奖记录 或 积分商城 → 兑换订单，按状态做发货或到店核销；无法履约可作废。

Q：线下卖了怎么记到系统里？
A：到 订单列表 → 手动录单，选商品 / SKU / 买家后提交，再按需核销。